Politique de retours
Politique de retour
Important : Nous n'acceptons pas les retours de marchandises en provenance des États-Unis.
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@chezmisspomme.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@chezmisspomme.cominfo@chezmisspomme.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à chezmisspomme@gmail.com.
Notre mission
Je crois sincèrement que créer nos propres décorations à notre image nous permet d'en savoir plus sur nous-mêmes et de réduire le stress quotidien.
J'aide les artistes de billes fusibles en leur offrant une grande variété de produit, une livraison rapide et un service personnalisé. Tout cela en leur permettant d'améliorer leurs techniques créatives avec la possibilité d'avoir les moyens de poursuivre leur passion et d'avoir un service après-vente répondant directement à leurs besoins.
C'est la raison pour laquelle j'ai décidé de créer Chez MissPomme !
Notre Histoire
Chez MissPomme a démarré en 2014 avec de petits projets Minecraft qui ont rapidement évolué vers de plus gros projets voyant l'engouement des gens qui deviennent rapidement des clients.
Lors de la création de l'entreprise, c'est MissPomme PixelArt qui a participé à plusieurs conventions avec un stand de vente pour tous les projets excédentaires. Le thème Geek sera à l'honneur pour la grande majorité des créations, notamment pour le style pixel art rappelant les jeux vidéo rétro.
Avec la variété des produits proposés, les débutants comme les plus expérimentés pourront s'équiper du matériel nécessaire pour créer leurs personnages préférés!
Il y a une chaîne Twitch chez MissPomme pour ceux qui aimeraient voir la réalisation de différents projets en temps réel, une chaîne Youtube pour des trucs et conseils pour ceux qui voudraient de l'aide (en construction)!
Pour les clients qui veulent faire une activité créative qui plaira à tous les geeks de ce monde, petits et grands!
NOUS SOMMES LA RÉFÉRENCE EN MATIÈRE DE BILLES PERLER ET ARTKAL !